Perguntas Frequentes

É o direito de pagar um valor reduzido em uma consulta presencial com o profissional indicado no próprio voucher. Você compra o voucher aqui, por um valor baixo, e paga a consulta com desconto diretamente ao profissional, no atendimento.

Não. Não há mensalidade, carência, rede credenciada nem cobertura de procedimentos. A CINCARE não paga nem reembolsa consultas, exames ou tratamentos. O voucher é só o direito ao preço com desconto.

Combine o horário com o profissional ou a clínica e, no atendimento, mostre o código que aparece em Meus Vouchers. O valor com desconto é pago ali, direto a quem atendeu.

O voucher vale 30 dias a partir da confirmação do pagamento. Se não der tempo, você mesmo pode prorrogar pelo aplicativo, sem custo: cada prorrogação acrescenta 30 dias, e dá para fazer isso até duas vezes.

Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do pagamento para desistir, sem precisar justificar, e a devolução é integral — sem taxa e sem desconto. É o direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Faça isso em Meus Vouchers, no botão "Cancelar e ser reembolsado". O prazo final fica escrito ao lado do botão. O voucher que já foi usado numa consulta não pode ser cancelado.

É. O valor "de" é o preço que o profissional pratica sem o voucher, conforme declaração registrada e datada que mantemos. Não usamos estimativas nem cálculos em cima do preço com desconto.

A CINCARE é um marketplace de saúde que conecta pacientes a profissionais de saúde qualificados. Aqui você compara preços e compra o voucher, que garante o preço com desconto. O horário é combinado direto com o profissional ou a clínica, pelo telefone, e-mail ou endereço que o voucher mostrar — a agenda é de quem atende, e o papel da CINCARE é a transparência de preços e a conferência do cadastro de quem atende.

A marcação é feita direto com a clínica, não pelo site. Depois de comprar, o voucher mostra os canais que a clínica publicou — telefone, e-mail, endereço — e você escolhe por onde combinar, ou leva o voucher pessoalmente. Se ela não publicou telefone nem e-mail, o endereço aparece e o atendimento é no balcão. O papel da CINCARE é garantir o preço com desconto; a agenda é da clínica.

Navegar e comparar preços é gratuito. Você paga apenas o voucher, que é o que garante o preço com desconto. O valor da consulta é pago direto ao profissional, no atendimento — a CINCARE não recebe por ele e não cobra mensalidade.

Você pode realizar seu cadastro na área destinada aos profissionais, preenchendo seus dados pessoais, profissionais e enviando as informações exigidas para validação.

Remarcar é entre você e a clínica, pelos mesmos contatos que aparecem no voucher. O voucher continua valendo até a data de validade dele, não importa quantas vezes o horário mude. Se quiser desistir da compra em vez de remarcar, veja a pergunta sobre arrependimento acima.

Isso depende do profissional ou clínica cadastrados. Alguns podem atender convênios, enquanto outros operam apenas com atendimento particular.

Todo profissional informa o número do conselho (CRM, CRO ou equivalente) no cadastro e passa por aprovação da nossa equipe antes de aparecer na plataforma. O número fica visível na página dele, e você pode conferir no site do conselho da categoria. Se encontrar qualquer divergência, escreva para contato@cincare.com.br e nós apuramos.

Sim. A CINCARE adota medidas de segurança para proteger os dados pessoais dos usuários, seguindo boas práticas de armazenamento, acesso e proteção da informação.

Você pode entrar em contato com nosso suporte por meio do e-mail contato@cincare.com.br ou pelos canais oficiais disponibilizados na plataforma.